التحويلات التعليمية بين قرارات القيادات وشكاوى المواطنين.. هل حان وقت مراعاة البعد الإنساني
رامي السيد – النايل الإخبارية
تعد منظومة التربية والتعليم واحدة من أهم الركائز التي يقوم عليها مستقبل المجتمع،
ولذلك فإن القرارات الصادرة عن القيادات التعليمية لا تتوقف آثارها عند حدود الأوراق والمكاتب.
بل تمتد بشكل مباشر إلى الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين والعاملين بالمنظومة التعليمية.
وفي الآونة الأخيرة تزايدت شكاوى بعض المواطنين بشأن إجراءات التحويلات بين المدارس والقرارات المتعلقة بالتوزيع والقبول والنقل.
خاصة عندما يترتب على تلك القرارات وجود مسافات طويلة بين محل السكن والمدرسة بما يمثل عبئا إضافيا على الأسر والطلاب.
البعد الجغرافي.. ملف يحتاج إلى نظرة مختلفة
من حق المواطن أن يتساءل هل يتم النظر إلى ظروف السكن وبعد المسافة عند اتخاذ قرارات التحويل والتوزيع
فقد تكون المدرسة متاحة من الناحية الرسمية ولكن الوصول إليها يوميا قد يمثل معاناة حقيقية لأسرة تعاني من بعد المسافة أو صعوبة المواصلات أو ارتفاع تكلفتها
وهنا لا يكون المطلوب مخالفة اللوائح أو فتح الباب للاستثناءات بلا ضوابط
وإنما المطلوب هو تطبيق القرارات بروح إنسانية ودراسة الحالات التي تستحق النظر فيها بما يحقق التوازن بين مصلحة الطالب وقدرة الأسرة والإمكانات المتاحة للمدارس.
القرارات مسؤولية.. والقيادة الحقيقية تستمع
القيادة التعليمية الناجحة ليست فقط في إصدار القرارات وتنفيذ التعليمات وإنما في الاستماع إلى المواطن وقراءة الواقع ومتابعة النتائج على الأرض.
فكل قرار إداري مهما كان سليمًا من الناحية التنظيمية يحتاج إلى تقييم مستمر لمعرفة مدى تأثيره على المواطنين.
وهل حقق الهدف المطلوب أم خلق مشكلات جديدة تحتاج إلى معالجة.
ومن هنا تأتي أهمية فتح قنوات حقيقية للتواصل مع أولياء الأمور والاستماع إلى شكاواهم ومقترحاتهم والتعامل معها باعتبارها جزءا من عملية تطوير التعليم.
تطوير التعليم يبدأ من الميدان
إن تطوير منظومة التعليم لا يقتصر على المناهج أو التكنولوجيا أو إنشاء المدارس
بل يشمل أيضا تطوير أسلوب الإدارة وسرعة التعامل مع الشكاوى والمرونة في مواجهة الحالات الإنسانية
وتحقيق العدالة في توزيع الخدمات التعليمية
كما أن تقييم أداء القيادات التعليمية يجب أن يكون مرتبطا بما يتحقق فعليا على أرض الواقع
ومدى قدرتهم على حل المشكلات وتحسين مستوى الخدمة وخلق بيئة تعليمية أكثر استقرارا
وماذا يدور في الكواليس
هناك العديد من الملفات التعليمية التي تستحق المتابعة والبحث بداية من آليات التحويلات وتوزيع الطلاب والكثافات وتوافر الأماكن
وصولا إلى أداء الإدارات التعليمية ومدى سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
والهدف من طرح هذه الملفات ليس الهجوم على أحد وإنما وضع المشكلات أمام المسؤولين بشفافية وفتح باب الحوار للوصول إلى حلول واقعية
فالصحافة عندما تنقل صوت المواطن لا تبحث عن أزمة بل تبحث عن حل
رسالة إلى القيادات التعليمية
نحن أمام مرحلة تحتاج إلى قرارات مدروسة وقيادات تمتلك القدرة على الاستماع والحوار واتخاذ القرار المناسب.
ونأمل أن تكون شكاوى المواطنين بشأن التحويلات وبعد المسافات وظروف السكن محل دراسة جادة.
وأن يتم التعامل مع كل حالة وفقا للوائح والضوابط مع مراعاة الجانب الإنساني كلما كان ذلك ممكنا.
فالتعليم ليس مجرد مبان وقرارات وأرقام وإنما هو إنسان ومستقبل وأسرة وطالب.
ومن هنا فان نجاح القيادات التعليمية يقاس بقدرتها على تحقيق التوازن بين اللوائح ومصلحة المواطن وبين التنظيم والبعد الإنساني.
