أنا إنسان.. مش موقف إنساني! الحلقة السادسة عشرة من سلسلة «مفاهيم تصنع الفرق»
✍️ إيمان الأمير
كاتبة وصحفية مجتمعية
هل فكرت قبل كده إن تصرفًا أنت شايفه مساعدة، ممكن يكون سببًا في ضيق شخص تاني؟
في حياتنا اليومية، بنقابل أشخاصًا من ذوي الإعاقة في الشارع والمواصلات والأماكن العامة، وأحيانًا بمجرد ما نلاحظ إن الشخص عنده إعاقة، بنسارع بتقديم المساعدة من غير ما نسأله إذا كان محتاجها أصلًا.
ممكن حد يمد إيده بفلوس، أو يعرض مساعدة الشخص بطريقة تحرجه، أو يتصرف نيابة عنه من غير ما يستأذنه.
والسؤال هنا: هل كل مساعدة بنقدمها بتكون مناسبة؟ وهل النية الطيبة وحدها كفاية عشان يكون تصرفنا صحيح؟
أولًا: مش كل شخص ذي إعاقة محتاج مساعدة مادية
من المواقف اللي بتضايق بعض الأشخاص ذوي الإعاقة إن حد يمد لهم فلوس في الشارع أو المواصلات لمجرد إنه شاف إعاقتهم، من غير ما يكون الشخص طلب أي مساعدة أو أظهر احتياجه ليها.
التصرف ده ممكن يكون نابعًا من نية طيبة، لكن في نفس الوقت ممكن يسبب إحراجًا أو يترك انطباعًا مؤلمًا؛ لأن الشخص مش عايز يتعامل معاه الآخرون باعتباره محتاجًا للصدقة لمجرد إن عنده إعاقة.
فيه أشخاص ذوو إعاقة بيشتغلوا وبيتعلموا وبيتحملوا مسؤولياتهم، وعندهم طموحات وخطط لحياتهم، زي أي شخص تاني.
وجود الإعاقة مش معناه تلقائيًا وجود احتياج مادي، ومش من حقنا نحكم على ظروف أي إنسان من شكله أو إعاقته.
ثانيًا: اسأل قبل ما تساعد
ممكن تشوف شخصًا بيحاول يركب مواصلة، أو يعبر الشارع، أو يدخل مكانًا معينًا، فتقرر تساعده فورًا.
لكن الأفضل إنك تسأله الأول: «تحب أساعدك؟»
لأن فيه فرق بين إنك تعرض المساعدة وتسيب للشخص حرية الاختيار، وبين إنك تفرضها عليه من غير ما تعرف هو محتاج إيه.
الشخص ذو الإعاقة أدرى باحتياجاته، وممكن يكون عنده طريقة معينة بيتعامل بيها مع الموقف، أو يكون قادرًا على إنجازه بنفسه.
ولو رفض المساعدة، لازم نحترم قراره من غير زعل أو إصرار.
ثالثًا: الشارع والمواصلات.. مش كل العوائق بتتحل بالمساعدة الفردية
أحيانًا بنركز على مساعدة الشخص في موقف معين، وننسى إن المشكلة الأساسية ممكن تكون في المكان نفسه.
يعني لو الرصيف غير مناسب، أو مفيش منحدر، أو وسيلة المواصلات صعب استخدامها، فمش الحل إننا نفضل نعتمد على مساعدة الآخرين في كل مرة.
الحل الحقيقي إن الشوارع ووسائل النقل والأماكن العامة تتصمم بطريقة تراعي اختلاف احتياجات الناس، وتسمح لهم بالوصول والتحرك بأمان وراحة.
وده يشمل الأشخاص ذوي الإعاقة الحركية والبصرية والسمعية والذهنية، لأن احتياجات الإتاحة مش واحدة، ولازم تكون متنوعة ومناسبة للجميع.
رابعًا: تصرفات بسيطة.. لكنها بتفرق
فيه سلوكيات يومية ممكن تخلّي التعامل في الأماكن العامة أكثر احترامًا وسهولة، ومنها:
– اسأل الشخص إذا كان محتاج مساعدة قبل ما تتدخل.
– ما تمدش له فلوس لمجرد إنك لاحظت إعاقته.
– ما تمسكش الكرسي المتحرك أو العصا أو أي وسيلة مساعدة من غير إذنه.
– ما تتكلمش مع المرافق بدلًا من الشخص نفسه، طالما هو قادر يتواصل معاك.
– احترم رفضه للمساعدة، وما تعتبرهوش إساءة ليك.
– ما تحوّلش الموقف إلى تجمع أو نظرات تلفت انتباه الآخرين للشخص.
– احترم المسارات والمنحدرات المخصصة، وما تشغلهاش بسيارات أو بضائع أو أي عوائق.
التعامل الطبيعي والمحترم مش محتاج مجهود كبير، لكنه محتاج وعي بأن لكل شخص اختياراته وطريقته في التعامل مع احتياجاته.
خامسًا: مين مسؤول عن تسهيل الطريق؟
تسهيل حركة الأشخاص ذوي الإعاقة مش مسؤولية المارة وحدهم، لكنه مسؤولية مشتركة، ولكل جهة دور واضح:
– الجهات المحلية عليها الاهتمام بتهيئة الأرصفة والمعابر ومتابعة إزالة العوائق.
– الجهات المسؤولة عن النقل عليها توفير وسائل ومحطات مناسبة لمختلف الإعاقات.
– أصحاب المحلات والمنشآت عليهم مراعاة الإتاحة في المداخل والخدمات.
– العاملون والسائقون محتاجون إلى التوعية بكيفية التعامل باحترام مع الأشخاص ذوي الإعاقة.
– المجتمع عليه احترام الأماكن والمسارات المخصصة، وعدم افتراض احتياجات الآخرين.
والأهم إن الأشخاص ذوي الإعاقة يكون لهم دور في تقييم الأماكن والخدمات، لأن تجربتهم اليومية هي اللي بتكشف المشكلات اللي ممكن ما نلاحظهاش.
في النهاية…
مش مطلوب مننا نتوقف عن مساعدة بعض، ولا إننا نتجاهل احتياجات الآخرين، لكن المطلوب إننا نفهم إن المساعدة الحقيقية بتبدأ بالاحترام والسؤال، مش بالافتراض.
الشخص ذو الإعاقة مش محتاج إن كل اللي يشوفوه يقرروا عنه هو محتاج إيه، ولا إن إعاقته تكون أول حاجة يتعاملوا على أساسها.
ممكن تقدم مساعدة وتكون فعلًا مفيدة، وممكن تقدم نفس المساعدة في وقت غير مناسب فتسبب إحراجًا.
الفرق مش دايمًا في نوع المساعدة، لكن في طريقة تقديمها واحترام اختيار الشخص.
مش كل مساعدة بنقدمها بتكون مناسبة، ومش كل شخص محتاج مساعدة لمجرد إن عنده إعاقة.
خلّينا نتعلم نسأل قبل ما نتدخل، ونحترم الاختيار قبل ما نقدم المساعدة، ونهتم بإزالة العوائق بدل ما نكتفي بمساعدة الشخص على تجاوزها كل مرة.
لأن احترام الإنسان مش في إننا نساعده غصب عنه، لكن في إننا نسيب له مساحة يختار ويقرر ويتحرك بطريقته.
✍️ إيمان الأمير
كاتبة وصحفية مجتمعية
سلسلة «مفاهيم تصنع الفرق»
